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Perguntas frequentes: Perguntas frequentes

QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO?

1) Cartões:

-crédito à vista ou parcelado
-débito
(aceitamos todas as bandeiras)

2) Via PIX;

3) Boleto bancário;

4) Pagamento na lotérica, gerado através CPF;

5) Pay Pal.

Todos os pagamentos tem períodos mínimos de compensação e conferências.

QUAIS SÃO OS CUIDADOS COM OS ACESSÓRIOS?

1) Evite o contato com água (banho, mar e piscina), não é aconselhável, pois pode desgastar o banho dos acessórios com o passar do tempo.

2) Indicamos que o uso dos acessórios seja feito após a absorção de todo tipo de cosmético e perfume.

3) Não utilize os acessórios quando estiver fazendo uso de material de limpeza, é abrasivo e também danifica o banho.

4) Evite o uso quando estiver fazendo atividades físicas, o suor pode escurecer os acessórios por causa do ácido úrico que o corpo produz.

5) Após o uso é indicado passar uma flanela seca, não usar nenhum tipo de produto químico e guardá-las com carinho, separadas em saquinhos plásticos ou em de pano.

Seguindo as dicas da Nega a vida útil dos seus acessórios será bem maior!

COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES?

PROCEDIMENTOS E PRAZOS:

Esperamos que você fique satisfeita(o) com sua compra ou, caso contrário, poderá trocar sem problemas, de acordo com as regras abaixo:

1) Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser feitos diretamente em nosso site.

2) Para solicitar a troca ou devolução dos produtos entre em contato conosco via e-mail
sitenegalora@gmail.com e informe o motivo da troca, bem como o número do pedido, nome completo e CPF.

3) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, não serão aceitos produtos usados ou danificados.

4) As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.

5) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias corridos conforme descrito no item acima.

6) Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

7) Ao receber sua compra, verifique:
- Se a embalagem está aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.

8) Em caso de devolução do produto, o reembolso será sempre de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
Caso as regras não sejam cumpridas ou não estejam de acordo com nossa política de devoluções a solicitação de devolução será cancelada, e os itens devolvidos passarão a ser de responsabilidade do(a) cliente.

9) NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

Esperamos que fique satisfeito com sua compra e com nosso serviço.
Seja sempre bem vindo!
Equipe Nega Lora

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Sim, veja as instruções na pagina Gift Card

Se tiver dúvidas ou precisar de informações adicionais, não deixe de entrar em contato.

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